联系方式总览
如果你对传奇私服评测结果有异议、想申请服务器评测、提交玩家投诉，或希望反馈站内数据错误，可通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，避免多通道重复提交。
官方邮箱
- 评测申请与异议：[email protected]
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 商务与推荐位合作：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
在线客服
- 站内客服入口：登录后点击右下角"在线反馈"
- 客服在线时段：每日 09:00–23:00（北京时间）
- 非在线时段可留言，次日 12:00 前回复
办公地址
- 地址：中国 · 重庆市渝中区某科技园 A 座 12 层（详细门牌请通过邮箱索取）
- 邮寄与文件往来请先邮件沟通，暂不接受无预约到访
测评员申请
- 通道：站内"测评员申请"页面
- 需提交：游戏经历说明、常玩版本、可投入测评时间
- 审核周期：7–15 个工作日
工作时间与服务承诺
平台内容更新时段为每日 08:00、12:00、18:00、22:00 四次，开服表与观察区数据在这四个时间点刷新。评测报告发布时间不固定，通常在工作日 10:00–18:00 之间。
服务承诺如下：
- 邮件响应：工作日 24 小时内首次回复，节假日 48 小时内。
- 玩家投诉：有效投诉 48 小时内进入人工复核，涉及充值不到账、恶意回档的优先处理。
- 评测异议：收到异议后 5 个工作日内完成复核，若数据确有错误，将在报告顶部标注更正说明。
- 商务合作：3 个工作日内回复，合作服务器必须通过基础评测线（总分 ≥ 70 分）。
- 隐私事务：数据查询、更正、删除请求在 15 个工作日内处理完毕。
我们不提供电话客服。所有沟通通过邮箱与站内反馈进行，以便留存记录、便于追溯。任何以本站名义索要账号密码、验证码、支付信息的电话或私信均为诈骗。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 申请服务器评测 | 评测组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 评测结果异议 | 评测复核组 | [email protected] | 5 个工作日 |
| 玩家投诉/举报 | 风控组 | [email protected] | 48 小时 |
| 推荐位与广告合作 | 商务组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 数据错误反馈 | 内容组 | 站内"在线反馈" | 24 小时 |
| 账号与登录问题 | 技术支持 | 站内"在线反馈" | 24 小时 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规 | [email protected] | 15 个工作日 |
| 测评员申请 | 测评团管理 | 站内申请通道 | 7–15 个工作日 |
如果你不确定该联系哪个部门，统一发送至 [email protected]，由客服分流至对应组别。
常见问题与快速解答
如何申请让自己的服务器进入评测？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"评测申请 + 服务器名称 + 版本"，正文需包含开服时间、版本类型、官网地址、充值比例说明。我们会在 3 个工作日内确认是否受理。受理后进入 7 日观察期，期间不接受任何形式的评分干预。
评测分数低，可以付费修改吗？
不可以。评测独立于商业合作，任何服务器都无法通过付费修改评分。若你认为数据有误，可提交异议并提供实测证据，复核组会在 5 个工作日内处理。
发现某个推荐服务器跑路了怎么办？
立即发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间、异常情况说明（如无法登录、客服失联、充值不到账）。核实后我们会下架该服、更新生命周期档案，并在避坑指南中记录。
商务合作会影响评测结果吗？
不会。合作服务器同样必须通过基础评测线（总分 ≥ 70 分），且合作内容会在页面明确标注"合作"标识，与自然推荐区分展示。
我的个人信息如何被处理？
详见本站隐私说明页面。简单来说：注册仅需邮箱或手机号其一，不收集身份证与银行卡信息；数据请求可发送至 [email protected]，15 个工作日内处理。